電子商務網站建設綜述（電子商務網站規劃總結）
簡述電子商務網站建設的設計過(guò)程是怎樣(yàng)的
電子商務網站的設計主要分為兩(liǎng)大流程：首先設計網站結構，主要包括網站布局、顔色、内容、框架等；然後(hòu)進(jìn)行網站開(kāi)發(fā)，根據設計結果，運用編程語言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，最終形成(chéng)一個完整的網站。
一、網站結構的設計。
電子商務網站的設計關乎著(zhe)網站的受歡迎程度，也直接影響著(zhe)網站的整體建設。因此，網站設計的系統性、完善性和全面(miàn)性是網站建設成(chéng)敗的關鍵所在。
二、網站整體的開(kāi)發(fā)。
網站的開(kāi)發(fā)是指從開(kāi)始按照網站設計要求建設網站到(dào)網站對(duì)外發(fā)布之間的一次處理過(guò)程。該過(guò)程與傳統的軟件開(kāi)發(fā)流程相同，主要包括實現、測試、文檔、發(fā)布四個步驟。
實現：使用網站開(kāi)發(fā)工具及相關編程語言，編制頁面(miàn)及代碼程序；實現Web數據庫系統；根據信息結構的設計要求組織網站上需要展示的信息。
測試：對(duì)初始建立的網站進(jìn)行多方面(miàn)的測試。
文檔：主要包括系統的開(kāi)發(fā)文檔，側重功能(néng)描述及各模塊間接口的描述。
發(fā)布：是指網站對(duì)外發(fā)布，用戶可使用浏覽器通過(guò)Internet訪問電子商務網站。
電子商務網站建設主要是什麼(me)？
電子商務網站建設主要有8大模塊和功能(néng)：
1、企業産品和服務項目展示。網頁風格配色技巧與禁忌這(zhè)是一個非常重要的基本功能(néng)。
2、商品和服務訂購。它包括交易磋商、在線預訂商品、網上購物或取得網上服務的業務功能(néng)。
3、網上支付，即通過(guò)銀行電子支付系統實現支付功能(néng)。
4、網絡客戶服務。將(jiāng)部分或全部傳統客戶服務功能(néng)遷移到(dào)網上進(jìn)行，同時(shí)根據網絡特點開(kāi)發(fā)新的服務功能(néng)。
5、發(fā)布商業信息。它包括新聞的動态更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業信息、提供信息、需求信息的發(fā)布等。
6、客戶信息管理。這(zhè)是反映網站主體能(néng)否以客戶為中心、能(néng)否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能(néng)。
7、客戶實時(shí)互動。通過(guò)聊天室、企業社區、電子郵件等工具，與客戶實時(shí)地交流信息。
8、銷售業務信息管理。用于使企業能(néng)夠及時(shí)地接收、處理、傳遞與利用相關的銷售業務信息資料，并使這(zhè)些信息有序和有效地流動起(qǐ)來。
電子商務網站建設的基本方法與步驟
電子商務網站建設如何做，需要哪些步驟呢?下面(miàn)簡單說(shuō)一下以下四步。
電子商務網站建設第一步，網站的規劃與設計
電子商務網站算是一個比較複雜的系統，電商網站建設前就(jiù)要想好(hǎo)需要有的功能(néng)。電子商務網站的規劃也是建所有網站都(dōu)需要做的事(shì)情，在規劃設計中需要對(duì)網站進(jìn)行整體的分析，明确網站的建設目标、确定網站的訪問對(duì)象、網站提供的内容與服務、網站的域名、logo、網站風格和網站目錄分類等内容，這(zhè)一步也是電子商務網站網站建設成(chéng)功的前提，因為所有的建設步驟都(dōu)是按規劃設計進(jìn)行實施的。
電子商務網站建設第二步，站點的建設
電子商務網站規劃設計以後(hòu)，就(jiù)開(kāi)始進(jìn)入網站的建設階段，這(zhè)一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁制作和網站測試的四個部分。除了電商網站測試，需要在其他三項完成(chéng)之後(hòu)才能(néng)進(jìn)行之外，域名注冊，網站配置和網頁制作相對(duì)獨立，可以同時(shí)進(jìn)行。
電子商務網站建設第三步，網站發(fā)布
等電子商務網站建設完成(chéng)之後(hòu)，電子商務網站就(jiù)可以在因特網中發(fā)布，正式上線之後(hòu)，也就(jiù)是用戶可以通過(guò)域名直接對(duì)我的網站進(jìn)行訪問了。
電子商務網站建設第四步，管理與維護
網站的管理維護雖然是最好(hǎo)一個步驟，但是實際上從頭至尾，隻要網站沒(méi)有停止運行，就(jiù)一直在對(duì)電子商務網站進(jìn)行管理維護，所以這(zhè)一步，也是最為複雜的一步，網站管理主要是對(duì)網站進(jìn)行安全，性能(néng)和内容上三個方面(miàn)的管理。
電子商務網站的建設及規劃
引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時(shí)帶來衆多的e概念，其中引人注目的電子商務（e-commerce）已成(chéng)為國(guó)内經(jīng)濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今後(hòu)幾年世界電子商務貿易額將(jiāng)成(chéng)倍增長(cháng)，2003年電子商務貿易額將(jiāng)達12400億美元，占世界貿易總額的18－25%。發(fā)展電子商務已關系到(dào)經(jīng)濟結構調整和産業升級、國(guó)家整體經(jīng)濟競争力的問題了。為此，中國(guó)已將(jiāng)發(fā)展電子商務列為信息化建設的重要内容，并在相關基礎尚未成(chéng)熟的情況下努力創造條件，積極、務實地大力推進(jìn)電子商務發(fā)展。
雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升繼而持續下降，風險資金對(duì)網站行業的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業界的風波叠起(qǐ)不禁令人眼花缭亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向(xiàng)傳統企業電子商務化的研究，以國(guó)内外電子商務業界的大量數據和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國(guó)電子商務發(fā)展現狀；論述了我國(guó)傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業間電子商務發(fā)展和消費類電子商務發(fā)展；就(jiù)我國(guó)發(fā)展電子商務存在的問題進(jìn)行了對(duì)策研究；深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成(chéng)敗案例；對(duì)傳統企業電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網絡營銷策略進(jìn)行了深入研讨；并詳細分析了中國(guó)加入WTO對(duì)企業電子商務發(fā)展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發(fā)展趨勢。對(duì)我國(guó)各類企業建立、發(fā)展自己的電子商務系統有著(zhe)重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經(jīng)産業咨詢
中國(guó)電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成(chéng)本的電子通訊方式，買賣雙方通過(guò)網絡進(jìn)行各種(zhǒng)商貿活動的一種(zhǒng)商業交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業務模式都(dōu)納入廣義的電子商務範疇。如ERP、CRM等。
二、電子商務主體的界定
電子商務以傳統工商業（當然也包括IT等新興行業）為主體，即所謂水泥+鼠标模式；純粹的電子商務網站不過(guò)是一個補充，但它同時(shí)也是促使傳統産業向(xiàng)電子商務方向(xiàng)發(fā)展的催化劑和推進(jìn)器。
三、電子商務的模式
①純粹的電子商務網站。一種(zhǒng)是阿裡(lǐ)巴巴、中國(guó)化工網等門戶網站；一種(zhǒng)是Amazon、8848這(zhè)樣(yàng)的零售網站模式。本報告將(jiāng)分析它們的發(fā)展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統産業的電子商務模式。一種(zhǒng)是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進(jìn)行網上交易，其為企業帶來的好(hǎo)處最明顯。一種(zhǒng)就(jiù)是中小企業，以參加專業的網上信息與交易平台為較好(hǎo)選擇。
傳統企業的電子商務與網絡平台型企業的電子商務是有區别的。随著(zhe)一些大型傳統企業紛紛觸網，鼠标加水泥的模式成(chéng)了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作一種(zhǒng)手段來看待，借助互聯網進(jìn)行網上市場營銷、産品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這(zhè)種(zhǒng)手段離不開(kāi)企業本身和它們制造的産品，是企業經(jīng)營方式的一種(zhǒng)延伸、一種(zhǒng)創新。追求産品市場赢利和企業整體競争優勢是傳統企業實施電子商務的出發(fā)點。顯然?quot;鼠标加水泥將(jiāng)使傳統經(jīng)濟逐步邁向(xiàng)網絡經(jīng)濟。
四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與注意點
Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒(méi)有改變商業的本質，它的意義在于：降低企業營運成(chéng)本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對(duì)傳統産業必要的改造和提升，傳統産業走向(xiàng)電子商務勢在必行。
企業實施電子商務，必須注意内部業務流程再造，組織結構與部門權限的調整等；注意企業電子商務實行的漸進(jìn)性、複雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測
①電子商務市場將(jiāng)穩定增長(cháng)；②B2C電子商務市場發(fā)展有所增長(cháng)；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統企業的e化將(jiāng)成(chéng)為電子商務市場發(fā)展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、B2B電子商務的發(fā)展趨勢
①專業人才争奪戰；②虛拟與實體企業的結合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網絡公司將(jiāng)朝國(guó)際化方向(xiàng)發(fā)展；⑤中小企業市場需求將(jiāng)成(chéng)為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將(jiāng)帶動與電子商務相關産業的發(fā)展。
本報告將(jiāng)對(duì)金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬帶與數字生活、電子商務法律法規、WTO和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進(jìn)行深入的研究與探讨。
作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面(miàn)。聯想開(kāi)始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓内部管理，提高工作效率，聯想開(kāi)始考慮實施ERP。ERP是企業資源計劃，它將(jiāng)企業内部原材料采購、生産計劃、制造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起(qǐ)，使得企業對(duì)供貨流程的管理更加科學(xué)、規範、高效；同時(shí)由于它能(néng)夠對(duì)庫存的數量和金額進(jìn)行實時(shí)監控，能(néng)夠有效的提高決策支持以及财務核算的效率，因此，它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過(guò)R／3系統的實施，聯想在企業信息功能(néng)和結構方面(miàn)制訂了統一的業務标準，建立了統一的信息平台，并利用這(zhè)個平台，對(duì)整個公司的信息流進(jìn)行統一的規劃和建設。公司的财務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被(bèi)集成(chéng)在一個信息系統裡(lǐ)，減少了數據冗餘，并且信息流動更加有序和安全。由于系統高度集成(chéng)，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能(néng)夠實時(shí)更新，并能(néng)在用戶之間集成(chéng)和共享，同時(shí)又降低了運作成(chéng)本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财務結賬日由原來的20天降低到(dào)1天，僅财務結算項目成(chéng)本就(jiù)減少了9成(chéng)。
在加強内部信息化建設、實施ERP的同時(shí)，聯想也沒(méi)有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時(shí)向(xiàng)外發(fā)布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還(hái)建立了實現互動的外部網站，在電子商務領域内迅速占領了一席之地。外部主頁既是企業對(duì)外進(jìn)行品牌宣傳、信息和産品發(fā)布的窗口，也是企業進(jìn)行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成(chéng)分：聯想電子商務網站系統的配置非常講究，還(hái)在網站上配置了防火牆、負載均衡設備和數據交換服務器等設備。聯想最近開(kāi)發(fā)了一個叫(jiào)i－Cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這(zhè)樣(yàng)一個事(shì)實---對(duì)W eb的訪問請求80％集中于20％的頁面(miàn)上來設計的，在系統中增配了此設備，據測試速度可相當于增加帶寬10倍以上。由于聯想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面(miàn)設置合理，内容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還(hái)大大提高了品牌的知名度，及時(shí)地樹立了企業的電子商務形象。
這(zhè)時(shí)，聯想的電子商務已經(jīng)具備了基本框架，有網絡硬件和信息環境作基礎，有ERP完善企業内部管理以及電子商務網站作宣傳。
聯想的電子商務已經(jīng)具備了基本框架，有網絡硬件和信息環境作基礎，有ERP完善企業内部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯想開(kāi)始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這(zhè)三個直接增值環節 。
客戶關系管理（CRM）就(jiù)是通過(guò)構築客戶信息數據庫，建立企業與每一個用戶之間一緻的界面(miàn)，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還(hái)是現場）都(dōu)被(bèi)記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便于個性化地定制産品和網頁；企業不同部門的人對(duì)用戶的拜訪也被(bèi)記錄下來，用以了解用戶全面(miàn)的需求和心理；客戶的咨詢服務隻要撥同一個電話就(jiù)會(huì)自動轉接到(dào)相關人員那裡(lǐ)，而且此人能(néng)夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便于向(xiàng)客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對(duì)企業的需求和對(duì)産品的滿意度，并有針對(duì)性地去提供他所願意要的相關産品，從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鍊管理（SCM），是在ERP基礎上通過(guò)構築和前端客戶、以及後(hòu)端供應商的互動系統，來實現産品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進(jìn)而積壓，保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統，將(jiāng)企業和代理商緊密地聯系在一起(qǐ)。代理商可以通過(guò)W eb了解到(dào)當前各産品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況，而聯想則可以即時(shí)了解各代理商每個産品的庫存情況、銷售情況，通過(guò)統計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準确性和時(shí)效性。同時(shí)，在此模塊實施過(guò)程中，聯想還(hái)將(jiāng)其中的應用成(chéng)熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成(chéng)i－order，i－Cred it，i－Paym ent這(zhè)樣(yàng)的産品用以支撐自身的系統集成(chéng)業務，給其它企業提供服務。
産品研發(fā)管理（PDM），就(jiù)是通過(guò)構築産品信息數據庫，建立一個統一的産品研發(fā)系統平台。在這(zhè)個平台上，所有參與設計的人員通過(guò)浏覽器就(jiù)可以共享所有的設計文檔與信息，通過(guò)浏覽器就(jiù)可以共同完成(chéng)某種(zhǒng)産品的開(kāi)發(fā)設計工作。這(zhè)樣(yàng)，聯想的用戶和合作夥伴，都(dōu)可以跨越時(shí)空的限制，參與到(dào)聯想産品研發(fā)設計的各個環節中來，使産品從一開(kāi)始設計就(jiù)充分體現用戶的需求，這(zhè)樣(yàng)生産出來的産品才能(néng)夠真正讓用戶滿意。同時(shí)，産品的設計信息將(jiāng)直接進(jìn)入生産制造系統，與供應鍊上的采購、生産、銷售、商務等各個環節自動連接起(qǐ)來，從而簡化工作流程、大大縮短了新産品從創意到(dào)上市的時(shí)間周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業實現高效率、低成(chéng)本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過(guò)E化的方式，使産品的設計和市場的需要趨于一緻，并縮短了企業和客戶之間的距離，真正實現了電子商務更豐實的内涵。
案例總結：
通過(guò)對(duì)聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分：網絡硬件和信息環境建設，ERP系統的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時(shí)，我們還(hái)看到(dào)在具體的電子商務構建實施的過(guò)程中，并不是一定得按照從低到(dào)高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：
1． 建立企業内部網，即IN－TRANET。
2．開(kāi)發(fā)内部網的使用，建立辦公自動化系統。
3．借助ERP的實施，加強内部的管理
4．同時(shí)，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現真正的電子商務。
另外，由于各個企業的情況千差萬别，建設電子商務的模式也不是一成(chéng)不變的。企業應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，内部管理的好(hǎo)壞以及企業的财力狀況等，有針對(duì)的構建适合自己的電子商務模式
